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出行须知 •交通信息：（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。 （2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。 （3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。 •游　　览：（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。 （2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。 （3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。 （4）团队游览中未经导游同意的情况下，不允许擅自离团。如中途单方解除合同离团的，则旅行社仅退还尚未实际发生的费用。旅行社不承担游客中途离团后包括人身、财产安全保障义务在内的各项合同义务。 （5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。 （6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。 •购　　物：当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。 •价格说明：1.零橙价（起价） (1)跟团、自由行：①本起价是可选出发日期中，按双人出行共住一间房核算的最低单人价格。②产品价格会根据您所选择的出发日期、出行人数、入住酒店房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别。 (2)邮轮：①本起价是可选出发日期中，按每间房入住“最低可住人数”核算的最低单人价。②产品价格会根据您所选择的出发日期、出行人数、入住房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别。 (3)单资源：①本起价是本产品可售日期范围内的最低价。②产品价格会根据您所选择的套餐类型/资源类型、日期、数量等不同而有所差别。 2.参考价 产品展示的参考价（包括商品展示的划线价），可能是建议零售价、供应商指导价、挂牌价等，或该产品在零橙平台或门店曾经展示过的销售价；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，建议零售价、供应商指导价、过往销售价等可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。 3.折扣 如无特殊说明，折扣指在参考价基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系客服进行咨询。产品展示的促销类价格（包括但不限于限时秒杀价、尾货特价、预售价、特卖价、特价、促销价），均为基于参考价基础上，结合相应促销活动/销售计划得出的价格。 4.其他说明 商品促销信息以商品详情页信息为准；商品的成交以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前联系客服进行咨询。 •差价说明：（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。 （2）赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，游客也可以选择参加或者不参加。 （3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。 •出团通知：出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。 •意见反馈：请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。 •活动说明：*如您被法院列入全国失信被执行人名单，您可能无法正常出游，您可于报名前自行核实，避免不必要的损失。 •附加说明：云南接送站服务车型随机，会存在安排5座或7座的非旅游牌照的旅行社小车，请报名前留意，对于无法接受的客人慎选。 行程中的景点游览顺序仅供参考，导游会根据实际行程对景点的游览顺序进行调整，以保证行程的合理性； 行程中图片仅供参考，实际情况以当时出发的时间地点所产生的美景为准。 行程中，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，旅行社将取消后续一切服务，需要自行承担个人安排和安排自己回程交通事宜 •温馨提示：1、本产品包含高原行程，请根据自身条件，遵医嘱，谨慎决定是否出行；出游中遇到高原反应，我司将尽力协助治疗，但不负责因高原反应引发的治疗费用及其他行程中发生的损失费用。2、不成团解决方案：此团每个团期需6人以上报名才能顺利成行。若出发前不成团，提前3天（不含本日）告知，为您免费升级到云南其他线路，或者给您推荐到其他性价比好的线路，在无法满足的情况下，为您全额退款。3、云南地处高原地区，昼夜温差较大，请带足保暖防寒衣物。请出游前注意当地天气预报，请携带雨具，以防淋雨感冒，引发严重高原反应；高原地区日照长，紫外线强，长时间户外活动，请准备太阳帽、太阳镜，涂抹防霜，以保护皮肤，防止晒伤（出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等）。4、云南地区山高坡大，对限速有严格规定，上坡时旅游车速有时仅20－30迈；因当地交通条件比较落后，行程中可能发生交通堵塞，请耐心等待，敬请谅解。5、请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗；请注意文明出游，不要和当地人发生直接冲突；因环境限制，少数民族地区用餐条件有限，饭菜比较油腻、辛辣，米饭因气压低，生硬属于正常现象。6、云南当地有部分酒店无空调，带空调的酒店空调会定时开放，请晚间睡觉盖好衣被，做好保暖工作；建议自带卫生洁具用品，节约环保，绿色出游；部分酒店条件有限，无法提供上网服务，具体上网费用以酒店要求为准。7、本产品包含高原行程，且行程疲惫，因接待条件有限，65岁以上老人及患有严重高血压、心脏病等疾病的客人，为安全起见，暂不接待，请见谅。 展开全部 特殊限制 · 病患者、孕妇及行动不便者 1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待： （1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人； （2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； （3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； （4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人； （5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人； （6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； （7）大中型手术的恢复期病患者； （8）孕妇及行动不便者。 · 老年人 1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。 2. 因服务能力所限，无法接待81周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。 3. 因服务能力所限，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品。 4. 因服务能力所限，不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品。 · 未成年人 1.未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。 2.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。 · 外籍友人 本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明。 展开全部 签约方式 在线签约 通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。 传真签约 双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明订单号，以便工作人员及时处理。 上门签约 零橙专业团队为您提供上门签约收团款收出境材料服务。支持POS刷卡支付。上海外环区域以内10元/单，万元以上团款首次签约免服务费。具体详询客服人员。 门市签约 在门市进行签约付款。 推荐门市： 上海零橙国际旅行社有限公司 查看全部门市 付款方式 • 网上支付： （1）网上银行：支持以下开通网上银行的储蓄卡及信用卡：中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、南京银行、宁波银行、平安银行、北京银行、中国邮政储蓄银行 （2）信用卡：无需开通网上银行，支持大额支付，包括：中国工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、平安银行、上海银行 （3）第三方支付：第三方支付：支付宝、快钱、财付通、银联在线 • 门市支付： 门市现金付款、转账支票、刷卡。 • 对公汇款： 通过银行将相关款项汇至指定账户。 安全提示 高危项目安全须知——高原 未获控制的糖尿病患者、各种血液病患者、睡眠中容易出现呼吸暂停的患者、高血压、心脏病、癔病、癫痫、精神分裂症等其他精神性疾病患者、重症感冒、呼吸道感染的患者、以往患过高原病及其他严重慢性疾病等的患者、7 岁以下的儿童、65岁以上的老年人，肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血的患者，严禁进入高原。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。 高原地带海拔高，气压低，含氧量低，易导致人体缺氧。如果您从未进过高原，那么建议您在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查。 进入高原途中注意事项： 应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶碱等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。 高原地区早晚温差可达15—20 摄氏度，需要带上足够的防寒衣物。 准备好抗紫外线的防护用品。 如果乘飞机直接进入高原地区，前一个晚上要保证充足的睡眠，不吃油腻的食物，不喝酒。如果乘汽车或火车进入高原地区，要做好每天的行程计划，最好每天上升高度控制在400－600 米，初进高原不宜过快，采取循序渐进，逐步升高的办法，使机体的各系统器官功能逐步进行调整，从而获得较好的适应性。 进入高原的途中，少做体力活动、不要剧烈活动，避免情绪兴奋。 若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨茶碱或舌下含服硝苯吡啶20毫克。严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以便治疗恢复。 到达高原后注意的事项： 刚到高原，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状，需要正确地保护自己，2～4天后，上述症状一般都会好转或消失；如症状未有好转，请及时在当地就医或者选择返回海拔较低的地区。 宜用清淡、富含维生素、易消化饮食。多喝水、多吃水果，不宜过饱，忌饮酒。 注意避免过度疲劳，饮食起居有规律。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）。 在整个活动中，务必要听从导游或者工作人员的指示，注意安全。 由于在高原地区旅游有发生高原反应的风险，旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高原保险险种。 高危项目安全须知——骑马 骑马前要仔细听从马倌的讲解及安排。出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇，60岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与骑马活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。 不要打着太阳伞进入马场，接近马时不要做剧烈或夸张的动作，接近马时要从马的左前方慢慢自然靠近马匹，否则容易使马受惊；也不要从马的右侧或后方接近马，更不要站在马的屁股后面。 骑马必须佩戴头盔，为安全考虑最好穿紧凑的衣服和鞋子，鞋子最好是长筒鞋或运动鞋，防止脚踝被磨破；衣服、帽子和围巾要穿紧扎好，避免被风吹起吓惊马匹。 接近马宜从马的左前方向，动作避免剧烈。剧烈的动作会使马受惊。 骑马时不要在马背上作剧烈的动作或互递东西，最好不要中途下马；不要在马上脱换衣服，尤其是鲜艳的衣服；前脚掌踩好马镫，千万不要把整只脚都伸到马镫里，否则容易把脚让马镫套住，挣脱不了，受到伤害。 只要您在马上，无论何种情况，都要抓紧马缰绳，因为马随时会因各种原因突然惊跑，如果你抓紧了马缰绳，就不会摔下来。 下马时应该先将左脚从马镫中向外撤到脚的前部，然后左手紧握马缰，抬右腿翻身下马，下马后的姿势应该和上马前的姿势相同。下马时一定要先确认左脚可以脱开蹬时再下马。 高危项目安全须知——登山 登山项目需要具备较好的身体素质，登山前建议做全面身体检查，以免发生意外。平时即锻炼体能，培养登山技能，并多吸收野外活动知识。出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇，60岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与登山活动。以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询。 提前做好行程计划， 并将行程告知家人。服从领队或向导人员的指导，并遵守团体一切规定。 活动前应注意气象动态，查明路况，对山上的气候特点有所了解。带好衣物早晚御寒，防止感冒。登山时如发生恶劣气候、缺粮或发病等山难事件时，应即利用无线电与当地警察机关联系，以立即救援。 登山初行稍慢，调整步伐，逐渐增力速度，但不宜太快，中途休息不可太久，休息时不要坐在潮湿的地上和风口处。切勿让身体及衣物受潮，以免体温散失。在面临危机、疲劳等压力时，维持体温是首要之务，并应随时注意自己及队友的心理变化，设法维持情绪的平衡。 要尽量少带行李，轻装前进。对于老年人来说，应带手杖，既省体力，又有利于安全。在陡坡行走时，最好走“之”字形路线攀登，这样可减低坡度。 登山时不必求进度，更不宜互相比赛，须量力而行，适可而止，宁可把登山的时间放宽些，也不要急于求成，尽量避免意外事故的发生。向上攀登时，在每一步中都有意增添一些弹跳动作。下山不要走得太快，更不能奔跑，这样会使膝盖和腿部肌肉感受过重的张力，而使膝关节受伤或肌肉拉伤。还要时时预防腰腿扭伤，因此，在每次休息时，都要按摩腰腿部肌肉，防止肌肉僵硬。 展开全部 • 安全须知、文明公约： 为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特拟定安全须知： 《安全须知》、《文明公约》 。